Annuleringsbeleid voor bestellingen

1. Toepassingsgebied

Dit annuleringsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via decoroliq.com worden geplaatst en bestemd zijn voor levering binnen België.
Het beleid bepaalt de voorwaarden, termijnen en procedures die gelden voor annuleringsaanvragen vóór verzending, in overeenstemming met de relevante consumentenrichtlijnen.

2. Voorwaarden voor Annulering

U kunt uw bestelling annuleren binnen 36 uur nadat de bestelling is bevestigd, op voorwaarde dat de verzending nog niet heeft plaatsgevonden en de bestelling nog niet aan de vervoerder werd overgedragen.

Na het verstrijken van deze 36 uur of zodra de bestelling aan de vervoerder werd overgedragen, is annulering niet langer mogelijk.
In dat geval kunt u de levering afwachten en vervolgens een retour aanvragen volgens ons retour- en terugbetalingsproces.

Bij tijdig ingediende annuleringsaanvragen wordt het volledige betaalde bedrag terugbetaald.

3. Procedure voor een Annuleringsaanvraag

Volg onderstaande stappen om een annulering aan te vragen:

• Neem contact op met onze klantendienst en vermeld uw bestelnummer, aankoopdatum en de reden van annulering.

• Wacht op de schriftelijke bevestiging van ons team voordat u de annulering als voltooid beschouwt.

• Indien de bestelling zich nog in verwerking bevindt, annuleren wij deze zo snel mogelijk en starten wij de terugbetalingsprocedure.

4. Terugbetalingstermijn en -wijze

Na goedkeuring van de annulering wordt de terugbetaling binnen 1–4 werkdagen verwerkt.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

De uiteindelijke verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van uw bank of betalingsprovider.

5. Contact & Klantendienst

E-mail: helpme@decoroliq.com
Telefoon: +65 (816) 49309
Postadres: APT BLK 18 BEDOK SOUTH ROAD #12-53, SINGAPORE 460018, SINGAPORE
Werkuren: Maandag tot Vrijdag, 09:30–16:30

Wij doen ons uiterste best om elke aanvraag transparant, zorgvuldig en tijdig te behandelen, zodat u steeds kunt rekenen op een aangename winkelervaring.