Dienst voorwaarden

 

1. Inleiding en Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van decoroliq.com en de rechten en plichten tussen gebruikers en onze dienstverlening.
Ze zijn van toepassing op alle verkopen en diensten binnen België.

Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, bevestigt de gebruiker dat hij deze Voorwaarden volledig heeft gelezen en aanvaard.

2. Klantenaccounts en Verantwoordelijkheden

Voor bepaalde functies op onze website kan het noodzakelijk zijn om een klantenaccount aan te maken.
De gebruiker verplicht zich om correcte en actuele gegevens te verstrekken.

Het gekozen wachtwoord is strikt persoonlijk. Elke activiteit die via het account plaatsvindt, wordt beschouwd als handelingen door de accounthouder zelf.

Wij behouden ons het recht voor een account te blokkeren of te verwijderen in geval van fraude, inbreuken op deze Voorwaarden of handelingen die de werking van de website kunnen verstoren.

De gebruiker is volledig verantwoordelijk voor het gebruik van zijn account en de bescherming van zijn inloggegevens.

3. Producten, Beschikbaarheid en Prijzen

Wij beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk.
Afbeeldingen, kleuren of afmetingen kunnen licht afwijken afhankelijk van scherminstellingen of fabricagevariaties.

Alle prijzen worden weergegeven in euro (EUR) en zijn inclusief toepasselijke heffingen.
Prijswijzigingen kunnen plaatsvinden, maar de prijs die geldt bij de bevestiging van de bestelling blijft bepalend.

Indien een artikel niet beschikbaar blijkt na bevestiging van de bestelling, wordt de gebruiker hiervan op de hoogte gebracht en vindt er een volledige terugbetaling plaats.

4. Bestellingen en Betalingen

• Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de gebruiker deze Voorwaarden.

• Het volledige bedrag is verschuldigd bij afronding van de bestelling.

• Alle betalingen worden verwerkt volgens geldende Europese veiligheidsnormen.

• Na succesvolle betaling ontvangt de gebruiker een bevestiging per e-mail.

• Wij behouden ons het recht voor bestellingen te annuleren in geval van duidelijke fouten, fraude of technische problemen.

5. Levering en Verzendbeleid

Leveringen vinden plaats binnen België.
Details over verwerkingstijden, levertijden en verzendkosten worden toegelicht in ons Verzendingsovereenkomst.

Voor leveringen binnen België gelden onderstaande tarieven:

• Voor bestellingen onder 88 € bedraagt de verzendkost 8 €.

• Voor bestellingen vanaf 88 € is de verzending gratis.

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Verwerking cutoff

• Bestellingen geplaatst vóór 16:30 worden dezelfde werkdag verwerkt.

• Bestellingen geplaatst na 16:30 worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

• Op officiële feestdagen start de verwerking de eerstvolgende werkdag.

6. Annulering van Bestellingen

• U kunt uw bestelling annuleren binnen 36 uur nadat de bestelling is bevestigd, op voorwaarde dat de verzending nog niet heeft plaatsgevonden en de bestelling nog niet aan de vervoerder werd overgedragen.

• Na het verstrijken van deze 36 uur of zodra de bestelling aan de vervoerder werd overgedragen, is annulering niet langer mogelijk.

• In dat geval kunt u de levering afwachten en vervolgens een retour aanvragen volgens ons retour- en terugbetalingsproces.

• Bij tijdig ingediende annuleringsaanvragen wordt het volledige betaalde bedrag terugbetaald.

Annuleringsaanvragen dienen per e-mail aan onze klantendienst worden ingediend.
De volledige voorwaarden zijn terug te vinden in ons Annuleringsbeleid voor bestellingen.

7. Retouren, Omruilingen en Terugbetalingen

U kunt artikelen retourneren binnen 45 dagen na ontvangst, conform ons Retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid.

• Wij bieden geen directe omruilservice aan.

• Omdat elk artikel afzonderlijk moet worden gecontroleerd en verwerkt, is een automatische omruiling niet mogelijk.

• Indien u een alternatief artikel wenst, kunt u na terugbetaling een nieuwe bestelling plaatsen.

Om een terugbetaling te starten, volgt u onderstaande stappen:

• Neem contact op met onze klantendienst via het e-mailadres hieronder en vermeld uw bestelnummer en retourreden.

• U ontvangt van ons een bevestiging met gedetailleerde retourinstructies.

• Wij bezorgen u een elektronisch retouretiket, dat u zelf moet downloaden en printen.

• Stuur het artikel terug volgens de instructies die u van ons ontvangt.

8. Privacy en Verwerking van Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG (GDPR).
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor bestellingen, levering, klantenservice en technische doeleinden.

Gebruikers hebben recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar.
Meer informatie vindt u in ons Privacybeleid op decoroliq.com.

9. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

Deze Voorwaarden vallen onder het recht van België.
Bij geschillen wordt eerst gestreefd naar een minnelijke oplossing.
Indien dit niet mogelijk is, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken.

10. Contact & Klantendienst

E-mail: helpme@decoroliq.com
Telefoon: +65 (816) 49309
Postadres: APT BLK 18 BEDOK SOUTH ROAD #12-53, SINGAPORE 460018, SINGAPORE
Werkuren: Maandag tot Vrijdag, 09:30–16:30

Wij staan steeds klaar om u verder te helpen en danken u voor uw vertrouwen.