Retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid

 

1. Algemene Inleiding

Dit beleid is opgesteld om een transparant en betrouwbaar aankoopproces op decoroliq.com te garanderen.
Wij verbinden ons ertoe om elke bestelling binnen België correct, zorgvuldig en volgens de geldende consumentenrichtlijnen te verwerken.

2. Recht op Retour & Voorwaarden

U heeft het recht om binnen 45 dagen na ontvangst van uw bestelling een retouraanvraag in te dienen.

Een retouraanvraag kan enkel worden geaccepteerd wanneer het artikel:

• zich in oorspronkelijke staat bevindt, ongebruikt en onbeschadigd,

• inclusief originele verpakking, accessoires en eventuele handleidingen wordt geretourneerd,

• samen met bestelnummer en reden van retour wordt aangevraagd.

Artikelen die sporen van gebruik, montage of schade vertonen, kunnen niet worden aanvaard.

3. Geen Rechtstreekse Omruiling

Wij bieden geen directe omruilservice aan.
Omdat elk artikel afzonderlijk moet worden gecontroleerd en verwerkt, is een automatische omruiling niet mogelijk.

Indien u een alternatief artikel wenst, kunt u na terugbetaling een nieuwe bestelling plaatsen.

4. Procedure voor het Aanvragen van een Terugbetaling

Om een terugbetaling te starten, volgt u onderstaande stappen:

• Neem contact op met onze klantendienst via het e-mailadres hieronder en vermeld uw bestelnummer en retourreden.

• U ontvangt van ons een bevestiging met gedetailleerde retourinstructies.

• Wij bezorgen u een elektronisch retouretiket, dat u zelf moet downloaden en printen.

• Stuur het artikel terug volgens de instructies die u van ons ontvangt.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt de terugbetaling op basis van onze voorwaarden uitgevoerd.

5. Kosten voor Retourzendingen

De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer sprake is van een foutief of beschadigd geleverd artikel.

Wij raden aan om gebruik te maken van een verzenddienst met traceeroptie, aangezien wij niet aansprakelijk zijn voor verloren of beschadigde retourpakketten tijdens transport.

6. Verwerkingstijd & Terugbetalingsmethode

Na ontvangst en verificatie van het geretourneerde artikel wordt de terugbetaling binnen 1–4 werkdagen verwerkt.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die gebruikt werd bij de oorspronkelijke bestelling.

De verwerkingstijd van uw bank of betalingsprovider kan variëren.

7. Contact & Klantendienst

E-mail: helpme@decoroliq.com
Telefoon: +65 (816) 49309
Postadres: APT BLK 18 BEDOK SOUTH ROAD #12-53, SINGAPORE 460018, SINGAPORE
Werkuren: Maandag tot Vrijdag, 09:30–16:30

Wij staan klaar om u te ondersteunen bij vragen over retouren, terugbetalingen of andere dienstverlening.